三项主要活动通过 Pathways 发生：

• 客户服务：  具有文化和语言能力的社区健康导航员识别和招募难以接触的客户，与他们建立信任关系，并评估他们的风险和需求。 客户在导航员的指导下，选择他们希望达到的结果。 然后，导航员会沿着不同的途径引导客户，每一种途径都针对优先需求（例如住房、就业、教育/GED、医疗保健等），直到实现有意义的结果。
• 社区合作：   领航员受雇于接受 Pathways 资助的社区组织。 导航员和其他当地社区卫生工作者 (CHW) 每月会面、建立联系、共享信息并接受持续培训； 所有这些都有助于改善协作、加强资源并加强对客户的服务协调。
• 系统有效性评估：   导航员及其雇用他们的社区组织通常会发现系统性障碍，这些障碍会阻止其客户获得某些服务。 这些障碍记录在基于网络的、受密码保护的 Pathways 数据库中，并定期与 Pathways 社区咨询小组、伯纳利洛县、阿​​尔伯克基市和其他机构共享，他们共同研究克服这些障碍的解决方案。

Pathways 使命和目标

• 连接 拥有医疗保健和其他支持系统的服务不足的县居民，并在他们通过时提供帮助；
• 协调性 为服务不足的居民提供服务，以实现积极的个人健康结果；
• 保证 协作规划和改进我们的医疗保健系统。

社区定义的目标：

• 伯纳利洛县的人们将自我报告更好的健康状况
• 伯纳利洛县的人们将拥有一个医疗保健之家
• 伯纳利洛县的健康和社会服务网络将得到加强和用户友好
• 宣传和合作将改善卫生系统

社区意见和规划过程

自2007年提出在伯纳利洛县引入“路径计划” （Pathways Program）的想法以来，该计划的规划一直遵循以社区为基础的参与式规划流程，并与多个组织合作，以确定计划目标并争取他们的支持。该流程的例子包括：

• 途径 介绍工作坊 - 2007 年 XNUMX 月，Mark Redding 博士，创始人 途径, 介绍了模型。 社区组织讨论了该模型如何在 Bernalillo 县发挥作用并计划了下一步。
• 途径 工作小组 - 在介绍性研讨会之后不久，就成立了该研讨会，以延续 Bernalillo 县模型的可行性。 这个小组开发了 途径 任务、本地模型的初始框架，并设计了协作规划过程。
• 合作规划会议 - 从 2008 年 2009 月到 34 年 XNUMX 月举行了五次为期半天的规划会议。三十四 (XNUMX) 个不同的社区组织定期参加规划会议。

2009 年 1 月，在本次合作规划流程结束后，成立了一个项目设计团队，成员包括Pathways项目经理、原健康科学中心社区咨询委员会 (CAC) 的Pathways委员会成员、Pathways工作组成员以及来自新墨西哥大学健康科学中心 (HSC) 的一名技术顾问。他们的任务是最终确定项目设计并制定征求建议书 (RFP)。

自 2009 年首次推出该计划以来，中心与导航员协调了每月常设会议，不仅征求并鼓励了继续社区投入的机会。 导航员根据他们的一线经验就如何改进该计划提出了许多建议和建议，因此，该中心不断致力于改进模型，以满足伯纳利洛县居民的需求。