LEO工具包

为了更好地支持HSC社区创建和维护尊重、支持和包容的学习环境，LEO在季度报告中分享了工具包和资源。我们发布的每个工具包的链接如下，并附有每个工具包的说明。我们希望这些资源对您在努力营造积极的学习环境方面有所帮助。

强制性报告

几乎所有新墨西哥大学的员工都是所谓的“强制报告人”。强制报告人必须向新墨西哥大学合规、道德与平等机会办公室 (CEEO) 报告某些特定行为。本工具包将帮助您了解这些行为是什么、您的责任是什么、如何报告以及不报告的后果。强制报告是联邦和大学政策的要求，因此，每个人都必须了解自己的角色、义务以及强制报告人身份背后的意义。

医学生职业素养行为及期望

医学博士学生在所有学习环境中，包括课堂和临床场所，都应表现得专业。不专业的行为可能导致严重的后果，例如成绩下降、患者护理质量降低，甚至被新墨西哥大学医学院开除。

由于这是医学博士培训中非常重要的一部分，医学院希望确保医学博士学生的职业素养标准在整个机构内得到更新、明确和一致。

为此，LEO团队与许多其他教职员工和领导合作，制定了一套新的职业操守标准，该标准即刻生效。我们希望这套工具包能帮助您理解这些标准，了解哪些行为符合标准，哪些行为不符合标准，并清楚地了解如果违反这些标准会发生什么。

当你无法说太多话时，该说些什么呢？

本指南旨在帮助主管人员（包括项目主管、部门主管、系主任等）在积极开展学习环境办公室 (LEO) 工作期间，妥善处理沟通、保密和行为规范。

本指南旨在补充执法人员的事实调查和侦查程序，以及反报复计划、禁止接触指令和临时或支持性措施。其目标是在维护心理安全、信任和稳定的同时，维护保密性和公平性。

尤其是在小型团队中，沉默会造成不确定性或不信任，而且常常被解读为不作为或试图掩盖问题。因此，领导者应该承认已经发生的事情，表明正式流程正在进行中，强调隐私保护，并向团队保证正在采取适当的行动。程序透明有助于确保清晰性、可控性和关怀与保密性能够而且必须并存。

呼入与呼出

在营造包容和归属感的空间时，重要的是要识别、指出并处理个人或群体遭受伤害的情况，例如虐待、偏见或歧视。这些行动能够使人们从旁观者（伤害的观察者）转变为挺身而出、挺身而出，帮助他人解决问题。懂得如何发声，可以帮助我们反思，然后以我们认为最能促进建设性和持久变革的方式采取行动。
引用哈罗德·桑德斯博士的话来说，“呼唤”的目标是创造一种对话，让造成伤害的人“认识到对方合理的人性主张”并且“认真倾听，从而根据所学内容做出改变”。

意图与影响

想象一下，你说了一些你认为是赞美或中性言论的话，但后来有人说你伤害了别人。但你并非有意为之，而且你也不知道他们的意思。或者，想象一下，有人说了一些你觉得非常冒犯的话。你给了他们反馈，但他们只是说：“我不是这个意思。” 当意图和影响不一致时，我们常常会陷入冲突。这个工具包将帮助你找到有效解决问题的方法。

闭环

当有人向您提出疑虑后，他们通常希望了解他们的疑虑是否已得到解决、发生了什么以及何时会得到改善。这种循环沟通通常被称为“闭环”，因为这能让提出疑虑的人了解流程已经结束，并了解发生了什么以及对未来的预期。

创造和维护尊重、支持和包容的学习环境

本工具包为教师、学习者、员工和管理人员提供指导方针和策略，以营造支持性、尊重性和包容性的学习环境。它概述了关键原则和可操作步骤，以确保每个人都能蓬勃发展，同时在教育、研究和患者护理方面保持高标准。

提供反馈 AND 收到反馈

反馈是一种关怀。试想一下，如果反馈，即使是批评性的反馈，也被视为一种礼物——一种关怀和支持——而不是惩罚，那会是怎样一番景象？在这样的文化中，反馈总是被期待、被欢迎，并且各方都能以技巧和谦逊的态度去实践。要构建一种将反馈视为礼物的文化，意味着我们不能假装反馈很容易，而应该将其视为一种需要共同努力、共同承担责任的技能。