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丽贝卡·罗伊巴尔·琼斯

新冠肺炎电话

UNM 社区卫生办公室向弱势新墨西哥人伸出援手

什么开始是推动 由 UNM 社区卫生办公室 (OCH) 代表新墨西哥州老龄化和长期服务部与老年人和残疾人接触的计划已转变为为该州最脆弱的居民接种疫苗的使命。

OCH 正在与老龄化与长期服务和新墨西哥州卫生部合作,联系没有电话座机、无法访问互联网或使用短信或电子邮件的新墨西哥人。

宾夕法尼亚州 COVID Calls 倡议的领导者兼 OCH 健康推广区域官员弗朗西斯科·J·朗基洛 (Francisco J. Ronquillo) 表示,UNM 倡议旨在为大约 6,000 名新墨西哥人登记接种疫苗。 在某些情况下,他们甚至会为需要的人安排交通工具。

“我们只关注老年人、残疾人、无家可归的人、无法访问互联网的人(以及)不会说英语的人,”Ronquillo 说。

COVID 呼吁倡议于 XNUMX 月开始,由医学博士、社区卫生副校长 Arthur Kaufman 和 OCH 工作人员 Maggie June、Kelly Camden、Anna Pentler 和 Molly Bleeker 领导。

Ronquillo 说,该计划依赖于来自 UNM 健康科学社区的近 100 名志愿者,其中包括来自人口健康学院、护理学院和医学院的学生。 “许多心地善良、心怀善意的好人来到这里为新墨西哥州人民服务。”

这一切都始于去年,当时 OCH 与 Aging & Long-Term Services 签订了合同,以接触通过 Care Calls Initiative 寻求服务的新墨西哥老年人。 该部门积压了 18,000 个电话,UNM 志愿者负责与他们联系。

Ronquillo 说,志愿者给数千名老年人打了电话,其中许多人很高兴接到电话。 “这些电话被编程为平均持续 15 分钟,有时它们会持续长达 45 分钟,因为他们很孤独。 他们想谈谈。”

志愿者向老年人询问了他们的需求,更新了注册表并让他们回答调查的问题,以“了解问题是什么,我们新墨西哥社区的社会问题——粮食不安全、交通、贫困、就业、教育、 ”他解释道。

Care Calls Initiative 非常成功,以至于 XNUMX 月份老龄化与长期服务部要求 OCH 从 Care Calls 过渡到 COVID Calls Initiative。

最初,志愿者帮助人们在该州的 COVID-19 疫苗注册网站上进行注册。 Ronquillo 说,现在,他们正在跟进回电,让他们知道他们的社区何时可以预约。

Ronquillo 说:“我们可以查看队列,看看有哪些诊所正在营业,并让这些消费者知道是否有预约。” “例如,如果阿拉莫戈多有一家诊所。 . . 我们为他们确认一个约会,然后打电话给他们,告诉他们什么时候去哪里。 人们非常感激。”

Ronquillo 说,有些人有交通问题或身体状况,使他们只能呆在家里。 志愿者协助安排交通工具或为他们在家中接种疫苗做特别准备。 Ronquillo 的团队正在与 UNM 的紧急医疗服务学院合作,在某些情况下将疫苗带到消费者家中。

拉斯克鲁塞斯的一位无法自己开车去诊所的客户担心他无法接种疫苗。 COVID Calls 志愿者为他找到了一个安全的旅程。 “他太高兴了,”Ronquillo 说。 “他说,'我很高兴有人愿意带这个老人去拍摄。'”

Ronquillo 说,这项倡议是有益的。 “能够与老年人建立联系是一种荣幸,尤其是在 COVID 时期,这样我们至少可以伸出援助之手,让他们知道这里有人关心他们,我们希望他们接种疫苗。”

Ronquillo 估计,COVID Calls 志愿者将联系全州 6,000 人。

“由于需要,这有点让人不知所措,”Ronquillo 说。 “但这就是我们的目的,真正能够提供帮助——尤其是最脆弱、服务不足、边缘化的人群。”

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