UNM接听电话
40 年的良好化学反应保护新墨西哥人免受中毒
从蜘蛛咬伤到农药中毒, 新墨西哥毒药信息中心 (NMPDIC) 在过去 40 年中接听了数十万个来自新墨西哥人的电话。 然而,很少有来电者知道他们的担忧在 UNM 药学院得到了解答。
“新墨西哥毒物中心是 UNM 的一项公共服务计划,”药学博士苏珊·斯莫林斯克 (Susan Smolinske) 主任说。 “它是我们药学和急诊医学专业学生的主要教学场所,并且是美国毒物控制中心协会认证的区域性毒物中心。”
毒物控制根
西南地区的早期毒物控制系统始于公共卫生项目。 新墨西哥州最初的计划作为新墨西哥毒物、药物信息和医疗危机中心运作,其中包括为游客和其他遇到医疗问题但不熟悉新墨西哥州的人提供指导。
在其形成时期,新墨西哥州的毒物控制是一个松散的医院网络,遍布全州 - 每家医院的急诊室都有一部电话,可能有人接听,也可能不接听。 伯纳利欧县医疗中心(现 新墨西哥大学医院) 就是这样一个中心,并担任该系统的非正式协调员。
特 药学院 1977 年正式接管新墨西哥毒药和毒品信息中心,并立即将其扩展为全州范围内的全天候毒品信息和新墨西哥人支持资源。 NMPDIC 在 UNM 医学图书馆硬塞进去,第一年由四名每周 24 天、每天 XNUMX 小时接听电话的药剂师管理。 “值得庆幸的是,那一年我们都没有生病,”药学院下属该中心的第一任主任、药学博士比尔·特劳特曼 (Bill Troutman) 说。
“我们早期的大部分电话都来自公众,并且与孩子接触一些东西有关——比如家用产品和药物,”他说。 “我们也是首批配备全职公共教育人员的中心之一,我们很快成为药学院和医学院学生课程的一部分。”
同样在 1977 年,新墨西哥毒物中心被选中参与一个国家多中心网络,该网络将一小部分毒物中心与 FDA 联系在一起。 在 Troutman 任职期间,EPA 选择 NMPDIC 作为唯一参与国家农药电信网络的中心,该中心负责管理来自美国和其他国家的人类农药中毒事件。
Troutman 于 1996 年辞去毒药中心主任一职,但仍是 UNM 的一名教员。 当药学博士 Jess Benson 于 1997 年担任董事时,NMPDIC 已经建立起来。
现代毒物中心出现
在接下来的 17 年里,本森将专注于加强对国家的服务。 “因为我们与药剂师一起开始这项服务,所以我们加强了中心的‘药物信息’部分,”他回忆道。 “我们肯定在那个时候达到了使用高峰。”
到1998年,解毒中心已完全实现电脑化,并提供多语种服务。 此后不久,该中心实施了自动电话呼叫分配系统,将高优先级的中毒暴露与低优先级的药物信息呼叫分开。
该中心实时监测中毒情况,并根据最新数据在防毒、培训和医疗救治方面做出调整。 借助社交媒体和网络研讨会等新平台,中心专家能够以更低的费用接触到公众和卫生专业人员。
“与所有这些努力一样重要,我们进步的关键标志一直是该计划直接影响的生活,”本森说。 “我们拯救生命。我们审查了通话记录和情况,我们知道我们每天都在拯救生命。”
斯莫林斯基在 2014 年本森离开后接任主任一职,他说该中心现在接到的来自机构的复杂医疗电话越来越多,而来自家庭的电话越来越少。 她正在加强其数据收集、外展和教育服务,培训国家毒物数据系统的工作人员,并建立更多的专业知识和重要的合作伙伴关系。
与此同时,该中心仍然直接与超过四分之一的 UNM 药学学生以及急诊医学、儿科、病理学和医学生的住院医师的学术课程相关; 和医师助理、EMS 学生甚至兽医。
该中心的核心业务仍然是接听电话,而接听电话的训练有素的诊所药剂师是优化中毒患者护理的关键。
Smolinske 强调所有电话都是保密的。 “我们每天 24 小时都在这里,这是一个安全的地方,”她说。 “我们配备了药剂师,他们可以帮助解决用药错误或用药过量问题。如果您不小心 - 或故意 - 将两种化学品混合在一起并产生烟雾,我们可以提供帮助。从工作单位或家里打电话。打电话询问信息。不必是紧急情况。”
令人印象深刻的统计数据
- UNM 药学院在 12,000 年接听了大约 1977 个电话——这是它管理 NMPDIC 的第一年。
- 2013 年至 2016 年间,该中心接听了近 135,000 个电话——仅新墨西哥州的医院就接到了 19,000 多个电话。
- 将近 60% 的电话是关于药物的,但其他电话的范围从摄入清洁产品到毒蛇咬伤再到有毒气体。
- XNUMX% 的新墨西哥毒物中心患者年龄在 XNUMX 岁以下。
- 去年,81% 的中毒事件在中毒中心的协助下在家中得到安全处理,这为新墨西哥人减少了超过 12 万美元的成本。
- 去年,该中心咨询了 994 起动物暴露事件,并响应了 3,746 起索取中毒或药物信息的请求。
对于每个电话,新墨西哥州毒药和药物信息中心都会进行中毒风险评估,并为社区、医生和其他卫生专业人员提供适当的治疗。 该中心庞大的计算机化图书馆可快速提供超过一百万种商业产品的急性毒性,并提供最新的毒物处理信息。